Foire aux questions

Comment réserver mon séjour ?

Vous pouvez effectuer une demande de réservation soit à partir de la fiche de l’appartement, soit directement à partir de la rubrique "demande de réservation".

A quel moment votre réservation est-elle confirmée ?

Une fois votre formulaire de demande de réservation reçu, nous vous confirmons par mail la disponibilité de l’appartement ainsi que le prix total de votre séjour. Vous avez alors 24h pour nous faire parvenir un acompte de 50% ou 100% si vous êtes à J-10.

Une fois arrivé sur Paris, l’accès aux appartements est-il simple ?

Tous nos appartements sont situés à proximité immédiate d’une station de métro et se trouvent au centre de Paris. A partir des aéroports Charles de Gaulle et Orly il faut compter environ 40 mn, vous pouvez utiliser un taxi, le RER B ou les navettes aéroport qui vous déposent non loi de nos appartements. N’hésitez pas à consulter le site des aéroports de Paris : http://www.aeroportsdeparis.fr/adp/fr-fr/Passagers/Accueil/ A partir des différentes gares l’accès est très simple et rapide, n’hésitez pas à nous consulter avant votre départ.

Dois-je payer un supplément pour les charges d'eau, chauffage, électricité ?

Non, toutes ces charges sont déjà inclues dans le prix du séjour.

Comment récupérer les clefs de l'appartement ?

Il vous suffit de nous transmettre vos références de vol ou de train et nous vous donnons rendez-vous directement sur place pour vous accueillir, vous remettre les clés et faire ensemble l’état des lieux.

HORAIRES D’ARRIVEE / DEPART :

Arrivée : 15h00 à 19h00
Départ possible jusqu’au 12h00

En cas d’arrivée avant 15h00 ou de départ après 12h00, nous proposons à nos clients de déposer leur bagages directement dans nos bureaux situé 4, rue de Trévise, 75009 Paris (métro Grands Boulevards).

Si toutefois l’appartement était disponible en dehors de ces horaires, vous en serez averti par email quelques jours avant votre arrivée. Dans ce cas, l’accueil des clients sera possible 09h00 et 19h00.

Nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir entre 21h00 et 09h00.

A quel moment dois-je vous fournir la caution ?

Le jour de l'arrivée sous forme d'autorisation de prélèvement ou en espèce. Elle vous sera renvoyée dans les 10 jours de votre départ si aucun dégât n'est constaté.

Dois-je emmener mes draps et serviettes ?

Votre appartement est entièrement équipé et les draps et serviettes vous sont fournis.

Si j'ai des questions pendant mon séjour, puis-je vous contacter ?

Nous restons avant, pendant et après votre séjour votre contact privilégié 7 jours sur 7 de 9h à 22 h aussi bien pour vous conseiller et vous faire bénéficier de notre expérience de Paris que pour résoudre tout soucis technique très rapidement.

Proposez-vous un service de ménage ?

Professionnels de l'hôtellerie, nous avons à cœur de vous fournir un service de ménage de qualité irréprochable pendant la durée de votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter.